Phần mềm Quản lý Khách hàng trên nền web ST-CRM

Thứ hai - 21/11/2016 05:42
Phần mềm Quản trị quan hệ Khách hàng (ST-CRM) hỗ trợ quá trình điều hành, tác nghiệp từ khâu marketing, bán hàng đến khâu hỗ trợ sau bán hàng. ST-CRM không chỉ cung cấp câu trả lời để kịp thời hỗ trợ cho các quyết định kinh doanh của lãnh đạo doanh nghiệp mà còn là công cụ tác nghiệp hàng ngày của nhân viên marketing, bán hàng và tư vấn hỗ trợ khách hàng…
Phần mềm Quản lý Khách hàng trên nền web ST-CRM
Tự động hóa công tác tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng

 Quản lý tập trung và khoa học toàn bộ dữ liệu khách hàng

 Giải quyết mối lo biến động nhân sự 
 

runTích hợp chặt chẽ quy trình kinh doanh
Toàn bộ các công đoạn của quá trình kinh doanh từ tiếp thị, bán hàng đến hỗ trợ sau bán hàng được tích hợp chặt chẽ với nhau. 

 

icon ho troHỗ trợ lãnh đạo ra quyết định 
Là công cụ phân tích, đánh giá, dự đoán tình hình hoạt động kinh doanh của từng nhân viên, nhóm nhân viên hoặc cả công ty.

 

user 02Giải quyết những mối lo về biến động nhân sự
 Giúp nhà quản lý doanh nghiệp giải quyết nỗi lo mỗi khi nhân viên nghỉ việc và nhân viên mới lại không biết gì về các khách hàng mà mình sẽ tiếp quản.

icon hot XEM & DÙNG THỬ: Hotline 0988.844.733 - 0946.844.733

CÁC TÍNH NĂNG SẢN PHẨM PHẦN MỀM

 

Quản lý tiếp thị:

Xây dựng và quản lý các chiến dịch tiếp thị:

- Tổ chức chiến dịch tiếp thị đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ hỗ trợ hiện đại được tích hợp chặt chẽ trong hệ thống như: Trộn thư, Gửi email hàng loạt.

- Tự động tạo tất cả các nhiệm vụ cần thiết cho một chiến dịch tiếp thị, từ việc chuẩn bị ngân sách cho chiến dịch, đối tượng mà chiến dịch nhắm tới, lựa chọn phương thức marketing, phân tích hiệu quả của chiến dịch marketing,...

- Cho phép tất cả các nhân viên trong đội bán hàng có thể thực hiện tất cả các công việc có liên quan đến chiến dịch tiếp thị một cách đồng thời.

- Hệ thống báo cáo tự động tổng hợp, phân tích kết quả của chiến dịch, doanh thu do chiến dịch tạo ra, hiệu quả đầu tư của chiến dịch,… qua đó giúp phân tích và lựa chọn được phương thức tiếp thị cho lần tiếp theo nhằm tạo được hiệu quả tối đa.

Quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng:

- Theo dõi, quản lý các thông tin về khách hàng tiềm năng, những đối tượng có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai.

- Ghi nhận tất cả các hoạt động xúc tiến bán hàng như gửi thư, email, gọi điện, gặp mặt,... của doanh nghiệp đối với khách hàng tiềm năng.

- Hệ thống báo cáo thống kê khách hàng tiềm năng theo kênh thông tin thu nhận, giúp doanh nghiệp biết được những kênh thông tin nào thực sự đem đến nhiều khách hàng để có sự đầu tư hợp lý…

Quản lý bán hàng:

Theo dõi và quản lý các tổ chức khách hàng

- Quản lý thông tin về tất cả các công ty, doanh nghiệp và tổ chức liên quan đến công việc kinh doanh như các khách hàng, đối tác, đối thủ.

- Phân loại khách hàng tổ chức theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo vùng, theo ngành nghề kinh doanh, theo loại hình doanh nghiệp,…

- Báo cáo về những khách hàng đang giao dịch giúp người quản lý biết được tại bất cứ thời điểm nào đang giao dịch với những ai, bao lâu rồi không có giao dịch với một khách hàng cụ thể.

Quản lý thông tin liên hệ
- Quản lý thông tin về tất cả các cá nhân liên quan đến tổ chức mà doanh nghiệp cần theo dõi, ví dụ như trưởng phòng kinh doanh hay giám đốc của một công ty.

- Phân loại các liên hệ theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo vùng, theo kênh thông tin mà họ thu thập được về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp,…

Quản lý các cơ hội bán hàng

- Quản lý công tác bán hàng theo nhóm, giúp các đội bán hàng dễ dàng chia sẻ dữ liệu khách hàng, tăng hiệu quả làm việc tập thể.

- Quản lý mọi cơ hội bán hàng theo từng giai đoạn bán hàng, tự động tổng hợp thống kê cho biết doanh thu tại từng giai đoạn cũng như doanh thu kỳ vọng trong tương lai.

- Giúp người quản lý đánh giá được hiện tại và triển vọng về doanh số của doanh nghiệp, đánh giá được chính xác được năng lực và công sức lao động của từng nhân viên kinh doanh,…

Quản lý đơn hàng
- Cho phép theo dõi, thống kê, phân tích và tổng hợp tất cả các đơn hàng bán.

- Quản lý chi tiết các thông tin đơn hàng như thông tin về sản phẩm, đơn giá, thuế, chiết khấu,…

- Cho phép xuất khẩu đơn hàng ra tệp PDF

Quản lý hợp đồng

- Quản lý tiến trình thực hiện hợp đồng từ khi bắt đầu cho tới lúc thanh lý, tự động nhắc nhở từng khoản công nợ cần thực hiện.

- Theo dõi chi tiết các khoản thu chi cho mỗi hợp đồng.

- Theo dõi các khoản hoa hồng chi tiết đến từng đối tác cho mỗi hợp đồng.

Quản lý sau bán hàng:

- Quản lý tất cả các thông tin phản hồi của khách hàng, các vấn đề khó khăn mà khách hàng gặp phải hay các vấn đề thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.

- Phân loại tình huống sau bán hàng theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo kênh phản hồi, theo nguyên nhân, theo tình trạng xử lý,…

- Quản lý các giải pháp tương ứng với tình huống.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về sản phẩm và dịch vụ!
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Đầu tư công nghệ Sơn Thủy
Trụ sở: Số nhà 11, Tổ dân phố 5, phường Nam Thanh, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên
Văn phòng giao dịch: Khu vực Bản Phủ (Đội 24, xã Noong Hẹt, huyện Điện Biên, tỉnh Điện Biên)
Điện thoại:  (0215) 350 1919 - 3823 579 |  Hotline: 0988.844.733 - 0946.844.733

Website: www.sonthuyit.com | Email: lienhe@sonthuyit.com

 

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây